Politique de remboursement

 Retour sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article retourné doit être :

  • dans le même état que vous l’avez reçu,

  • non porté, non utilisé,

  • avec les étiquettes intactes,

  • dans son emballage d’origine,

  • accompagné du reçu ou d'une preuve d’achat.

📩 Pour initier un retour, merci de nous écrire à :
contact.dpministries@gmail.com
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.

📦 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (ex. : article défectueux, erreur de taille ou de produit).

⚠️ Articles non retournables

Ne peuvent être retournés :

  • les cartes-cadeaux,

  • les articles soldés ou en promotion,

  • les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (non concerné pour le moment).

Actuellement, tous nos tableaux, mugs et vêtements sont standard et retournables selon les conditions mentionnées ci-dessus.

📌 Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges.
Si vous souhaitez changer d’article, il vous suffit de retourner le produit et d’effectuer une nouvelle commande séparément.

💶 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail si le remboursement est accepté.

S’il est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial,

  • dans un délai de quelques jours après réception du produit.

  • Le délai d’affichage peut varier selon votre banque.

En cas de retard ou problème, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact.dpministries@gmail.com

🇪🇺 Délai de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez également d’un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat expédié dans l’Union européenne, sans avoir à justifier votre décision.

Les conditions de retour sont identiques : produit non utilisé, non porté, dans son état et emballage d’origine.